PERCEPÇÃO DE VALOR DA ARQUITETURA DE PROCESSOS POR GESTORES DE STARTUPS

Resumo

O panorama atual, extremamente dinâmico e de intensas mudanças, em que as startups estão inseridas, implica em uma maior preocupação com a gestão e adaptação dos processos. Dessa forma, o objetivo da pesquisa foi identificar a percepção de valor da Arquitetura de Processos (AP) pelos gestores de startups. Trata-se um estudo de casos, de caráter qualitativo e exploratório, desenvolvido por meio de entrevistas em três startups. Os resultados indicam uma percepção positiva e favorável em relação à AP. Os gestores ressaltam sua contribuição principalmente na identificação de problemas prioritários, na construção de uma visão hierárquica e ponta a ponta dos processos, além da visão de interligação entre eles, o que fornece uma visão holística da empresa. Apesar de alguns aspectos terem sido regularmente avaliados, como a identificação de medidas de desempenho, a recomendação e a percepção positiva da AP foram unânimes entre os gestores.