A Interface entre as Operações e Marketing: Um Estudo sobre o Alinhamento Estratégico em uma Montadora de Veículos Automotores

Celeste José Zanon, Alceu Gomes Alves Filho

Resumo


Este estudo de caso analisa os processos de interface estratégica entre as operações e marketing de uma montadora de veículos automotores com o objetivo de colaborar na discussão sobre o estabelecimento do alinhamento estratégico. Os resultados indicam que as atividades de desenvolvimento de produtos e as reuniões de planejamento entre operações e vendas (S&OP – Sales and Operations Planning) são direcionadores de um alinhamento gerencial muito mais tático e operacional do que propriamente estratégico. Nesse sentido, há evidências de uma perda de senso estratégico que ameaça o desempenho de processos importantes e que não é detectada em curto prazo.


Palavras-chave


Interface estratégica, estratégia de operações, estratégia de marketing, alinhamento estratégico.

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DOI: http://dx.doi.org/10.13059/racef.v3i1.38

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ISSN: 2178-7638