Público-Alvo: Consultores, Profissionais de Negócio, Profissionais de TI, Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores, Lideres e donos de processos.
Objetivos:
Capacitar os profissionais a entenderem, mapearem e atuarem nos seus processos, gerindo-os com mais eficiência, transformando a empresa cada vez mais com foco para resultados. O curso aborda os conceitos introdutórios necessários para a implantação da gestão os processos com ênfase nas principais atividades da abordagem BPM. O curso aborda os seguintes temas:
- Introdução a Gestão por Processos
- Governança de Processos
- Modelagem de Processos de negócio
- Implantação de escritório de processos
Conteúdo programático:
Introdução a Gestão por Processos
- Importância da Gestão por Processos
- Visão Departamental x Por Processo
- O que são processos?
- Fluxo de valor do processo
- Macro Process, Processo, Sub-processos e Atividades
- Identificação de oportunidades de melhoria
- Seleção de projetos de melhoria
- Alinhamento estratégico dos processos
Modelagem de Processos de negócio
- Objetivos da Modelagem de Processos
- Métodos de Modelagem de Processos
- Ferramentas de Modelagem de Processos
- Introdução a BPMN
- Decifrando a Notação BPMN
- Instalação do Intalio Designer
- Modelando com Intalio Designer
- Exercícios práticos
Implantação de escritório de processos
- Missão do Escritório de Processos
- Integração do Escritório de Processos versus Escritório de Projetos
- Mantendo um linguagem única de processos
- Estrutura do Escritório de Processos
- Responsabilidade/Atividades do Escritório de Processos
- Alcançando resultados com o Escritório de Processos
Carga Horária: 16 horas/aula
Data: à definir
Horário: à definir
Professor:
Janaina M. H. Costa. Formada em Administração de Empresas e Contabilidade Gerencial, Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo com especialização em Gestão por Processos é sócia-diretora da HighThink Consulting, sendo responsável pela área de gestão de processos e, atualmente, concluindo seu doutoramento também em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo. Atua a mais de 5 anos no desenvolvimento e implantação de metodologias de gestão de mudanças, aplicação de conceitos de gestão de processos, treinamentos e cursos corporativos e em eventos internacionais e nacionais.
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