A arquitetura de processo é um resumo de fácil compreensão que demonstra como objetivos estratégicos da organização estão relacionados com a cadeia de valor, envolvidos/interessados e os processos de negócio.
É uma ferramenta poderosa para orientar o planejamento, organização e controle dos processos para os reguladores e avaliadores externos. Internamente, eles fornecem a base para o treinamento, avaliação de desempenho e programas de melhoramento integrado.
Público-Alvo: Profissionais envolvidos com iniciativas relacionadas à evolução e otimização de processos de negócio.
Gerentes, supervisores e responsáveis por processos, planejamento estratégico, desenvolvimento de novos negócios, qualidade e projetos.
Profissionais de Tecnologia da Informação envolvidos com a automação de processos de negócio.
Objetivos:
Descrever o estado ideal dos processos de negócio e alinhar com o consenso do que esperam os interessados/envolvidos e do que o processo será capaz de alcançar.
Identificar as metas e indicadores dos processos como um subconjunto de metas e indicadores da organização e avaliar alinhamento.
Conteúdo programático:
Introdução ao BPM
• Conceitos de Processos
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Conceitos de Gerenciamento de Processos
• ABPMP CBOK® – Common Body of Knowledge
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Áreas de conhecimento do BPM
Estratégia e Governança de Processos de Negócio
• Intenção Estratégica
• Ciclo de vida dos ativos
• Análise dos interessados/envolvidos internos e externos
• Estudo de caso
Arquitetura de Processos
• Processos gerenciais, primários e de suporte/apoio
• Modelos de referência
Análise de Alinhamento Estratégico de Processo
• Visão e metas do processo
• Métricas de desempenho de processo
• Fatores críticos de sucesso
• Estudo de caso
Modalidade:
Presencial com o instrutor ao vivo via internet
Apresentação dos conteúdos via plataforma GoToWebinar
Carga Horária: 08 horas/aula
Data: 16 e 23/10/2010
Horário: Das 8h30 às 12h30
Professor:
Maurício Bitencourt, CBPP: Formado em Administração de Empresas com ênfase em Análise de Sistemas de Informação (PUCRS) e Certified Business Process Professional (CBPP) certificado pela ABPMP International. Trabalha há mais de 20 anos nas áreas de Tecnologia da Informação e Gestão Empresarial. É sócio-diretor da Projeler, empresa que é VAR Partner da Intalio Inc. para o Brasil, e Vice-Presidente do capítulo brasileiro da ABPMP.org – Association of Business Process Management Professionals. Desde 2005 já capacitou mais de 2.000 gestores e analistas de processos na notação BPMN. No início de 2009 participou como voluntário na melhoria e tradução do CBOK® (Corpo Comum de Conhecimento em BPM) da ABPMP para a língua portuguesa. Professor da Especialização em Gestão por Processos de Negócios da Universidade de Santa Cruz do Sul UNISC. Instrutor oficial do BPM Boot Camp preparatório para a certificação CBPP da ABPMP.
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